唐山雅思考试培训价格客服个人实习总结4

更新：2023年05月08日 16:59 雅思无忧

雅思考试主要是通过对考生听、说、读、写四个方面英语能力的考核，综合测评考生的英语沟通运用能力，实现“沟通为本”的考试理念。对于雅思考生来说，也有很多考试难点和政策盲区需要帮助解答。今天雅思无忧网小编准备了唐山雅思考试培训价格客服个人实习总结4，希望通过文章来解决雅思考生这方面的疑难问题，敬请关注。
唐山雅思考试培训价格
客服个人实习总结4

客服个人实习总结5

时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

二、服务意识的培养

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。

;

客服个人实习总结

客服个人实习总结（精选5篇）

一段时间的实习生活又接近尾声，想必我们吸收了许多新的思想，这时候需要好好地写一份实习总结了。但是实习总结有什么要求呢？以下是我帮大家整理的客服个人实习总结（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

学而思网络课程怎么样

学而思网课如何

说学而思好的真的都是托！那沈阳的学而思都乱成什么样了！身边无数人被骗，那家长骂的有多么难听！成绩下降，还最贵！真是垃圾！

学习网课是学而思网课好还是作业帮一课好

学而思网课和作业帮网课相比较而要，学而思网课较好。学而思网课在在课件质量、教学质量、课程体系、学习进度等方面上均占有优势 。具体介绍如下：

1、学而思网课的课件质量较好：

学而思网课全视频课件*，采用先进的视音频压缩技术，画面播放流畅，音质清晰，各种网络环境下，都能够享受到身临其境的教学效果。何凯文老师生动有趣、系统精彩的讲授，帮助学生在轻松中获取知识。

2、学而思网课的课程内容较为完善：

学而思网课课程内容由国内一流师资千语老师的价格团队全新研发。考研有着不同于其他考试的鲜明特征，中公教育对考试大纲及出题规律、命题特点进行了深度研究。

根据多年教学经验，学而思网课总结了一套先进、科学、高效的课程体系。此体系包括基础（深度）、点题冲刺、模考预测、专项突破等多种课程，为各类考生的不同情况量身定制，如同一棵巨大的知识树。

(2)学而思网络课程怎么样扩展阅读：

学而思网校的相关介绍：

学而思网校组建了由清华、北大、哈佛等知名高校毕业生组成的师资团队，采用“主讲老师+辅导老师”的双师直播教学模式，将自主研发的表情识别、语音识别、语音评测等AI技术作为辅助教学手段引入课堂，实现随堂测试、实时互动、语音测评、及时答疑等，有效提升在线学习的趣味性及互动性。

富特色和竞争力的教学服务内容和方式，充分体现了环球雅思以学员为中心的核心理念。对学员学习情况的跟踪及指导。从学员进校开始，就重点关注学员的学习方法，吸收的程度，及学习进度，督促和鼓励学员经常来校上机和上课, 帮助学员最大限度地利用教学资源，在学习期内成功完成学习。

请问有谁知道，学而思网上课程，好不好啊

学而思网校在线收费标准的话，根据年级和科目不同，都有略微差异的，建议内你可以去学而思网校官容网详细了解一下，一般来说价格都在几百左右，平均下来一个课时就一百上下，性价比蛮高的，而且一个课时的时长大概在两小时左右

学而思网校怎么样机构靠谱吗

学而思网校还不抄错，机构也是靠袭谱的。

更加关注并介入学习的关键环节 ，个课程的话大概有120分钟左右，从预习――上课――练习――评析――辅导等每一个环节都辅以监督、激励、反馈并且每个孩子都能享受到实时在线互动教学、随堂图文讲义、学业科学测评以及辅导老师全方位的学习跟踪，推送个性化学习报告。

学而思网校怎么样，介绍几个好的网校好吗

学而思网校不错，采用了老师在线1对1进行授课的教学模式 ，学而思主要针对的人群是6-18岁的中小学生个性化课程辅导。

网校推荐：环球职业教育、中华会计网校、华图网校、新东方在线、高顿网校。

1、环球职业教育在线2003年起连续八年获评全国十佳网络教育机构，是国内规模最大的职业考试远程辅导机构，公司所属环球天下教育已成功在纳斯达克上市。客观的讲环球网校的建造师和经济师课程没的说，汇聚王树京、王双增、刘艳霞等业内大咖授课指导，每年的通过率也超高，其他课程如财会类、医卫类、职称类考试也深受广大学员的好评。毕竟环球网校是以课程质量和学员口碑高出名的，可以环球网校试听下课。

4、新东方在线是由新东方集团全资创办，提供出国留学、考研培训、英语培训和职业教育培训的综合网络教育培训机构，依托强大的新东方师资力量与教学资源，拥有最先进的教学内容开发与*团队，致力于为广大用户提供个性化、互动化、智能化的卓越在线学习体验。

5、高顿算是年轻教师，教育方式比较先进有点，因为收费贵一点，所以管的也严格，对于缺乏自觉的学生还是有效的。

学而思网校的数学网课到底怎么样

还行吧，网课主要看学生的自觉性，不是所有孩子都适合上网课的。报一个蒙台梭利常青藤MIS蒙氏数学，我儿子一开始很抵触，后来就嚷嚷着要上了，更具象的学习更符合孩子的认知。

学而思的网课值得吗打算给孩子报一个数学班

报数学班的话我觉得蒙台梭利常青藤MIS蒙氏数学会比学而思更划算，它更强调基于感官教育的方式，符合孩子的认知，它也可以作为课堂外的补充

学而思网课怎么样小学数学课效果如何

学而思的网课，在蒙台梭利常青藤MIS蒙氏数学报的数学，蒙小的数学课程，比网课有趣多了，孩子喜欢。

大家来评下学而思网校的优劣吧

学而思网校的优势：

1、和教学点的真人课，在教学环节差别不大，可能会比真人版讲得快一点，但好处是可以暂停，没理解的还能倒回去看。

2、如果在家上课，那可真是节约时间啊。每次去教学点，得提前一个小时出发，完事后回家也要一个小时，3小时的课，前前后后得花5个小时。

2、网校的进度和教学课程貌似不一致。比如5年级秋季班的燕尾模型，教学点都放在后几课，网校是放在开头。如果进度不一样，期中统测也难办。

3、不去教学点，也许会错过本地小升初的一些信息和牛校密招。

大家觉得学而思网校效果怎么样

学而复思网校这类在线课程有效果制的，我就读于唐山的一所重点初中，需要和1300多名同学竞争。成绩一直处于中等水平，虽然一直不讨厌学习，但是非常希望能找到更有效的学习方法，后来上了网校庞老师的物理课之后，我觉得物理多么简单，思维方法很重要

客服个人实习总结1

带着一颗真诚激动的心踏入天元大门。实习一周，对天元多多少少有点感觉。郑经理帅，张书记可爱善良，同事热情真诚，阿姨在厨房做的菜好吃。这无疑为我们所有人创造了一个愉快的工作环境。

另外，对工作最大的感悟就是“态度决定一切”。做了三天客服，主要工作是给潜在客户打*传达信息，沟通。每天要打100多个*，感觉好累。但是只要你学会调整自己，用积极的思维对待客服，客服也是一件很开心的事情，你可以从中学到很多东西。

第一天，在好奇心和新鲜感的驱使下，打了一天*，一点都不累，还很有成就感。因为我学到了很多打*的技巧，练习了与人沟通；它还记录了许多潜在客户的数量。于是第一天轻松愉快的结束了。

第二天，是感觉很多的一天，因为第一天没有什么*和兴奋，也没有什么新东西要学，所以一开始很慢，很压抑。但是当我觉得自己不能这么颓废的时候，我就想到一个小办法，把每一个*都当成*采访。这让*打得非常有效率，实际记录的潜在客户有14个，比前一天多了5个；还要锻炼自己。也许这就是决定一切的态度，以及积极思考的作用。

第三天，这是平淡的一天。这一天，我能以正常正确的态度和方法面对一天的工作。

总的来说，实习第一周收获很大，我会再接再厉。

客服个人实习总结4

时间匆匆，转眼快半年了。回顾这五个月，真的百感交集。我的实习总结如下。

一次偶然的机会，我接了淘宝客服的工作。知道这件事已经半年了，感觉时间过得很快。我坐了一天一周一个月。有时候感觉很好，什么都不需要做，就是觉得太无聊了。但是我学到了很多，遇到的人也很有趣，因为*家来自世界各地。

上班第一天，旺旺就挂了，但是没人和我说话，反复看资料，熟悉产品，但是好像没有办法深入记忆，遇到问题还是无从下手

做客服的时候经常会遇到这个项目能不能打折，能不能邮寄等问题。我自己也在网上购物，想*一些实惠的东西。这个我能理解，所以我能理解客户的心情，但是我现在的立场不一样了。我不再是购物者，而是*家。当然我可以不打折做交易，我想不打折做交易。我当然不同意这种问题。

所以，针对这样的问题，我觉得我们应该善意委婉的告诉对方不能优惠。要告诉对方我们的宝贝价格都是实价*的，请谅解。如果发货出现问题给客户造成麻烦，我们要道歉，认错，在客户面前装可怜。大多数人都会心软，我亲身经历过。不过客户基本都挺理解的，收到货后很满意的告知。

后来我们慢慢开始熟悉一些面料。我们第一次知道这么多面料。我们以前*衣服从来不知道面料这个词。我们看着就*，也没想为什么同样的衣服价格差别那么大。现在终于知道哪些面料好，哪些面料透气有弹性，哪些面料价格不一样了。现在我们对店里的衣服有了大致的了解，也知道哪些是出自哪些太小了。

刚做客服的时候，发现*一件衣服就有成就感。后来我用熟练的语气和方法慢慢*了更多的衣服。与客人交流是对人的脑力、适应能力和说话技巧以及耐心的锻炼。我们应该认真对待每一位顾客，让每一位顾客带着极大的兴趣回家。

客服个人实习总结2

在20xx年炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的*响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。

招聘过程：

首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。

于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请问要*吗？”“对不起，我们不招*。”“我们需要一年以上的工作经验！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招*的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多*，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗？

工作过程：

但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！

在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我们自由交流10分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京新东方的校长俞洪敏老师从1993年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生。

我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来文你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息，所以我们的培训时间也很长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！

第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，**马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个*，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打*的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校练咨询*都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在*机旁了。

很紧张地等待着第一个*，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，**就响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，新东方！“，还好，第一桶*没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。

当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问*号码的问题，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂不要紧，不知道可以问，这让我又有了动力，毕竟人都是有一个不懂到懂的过程的，记得有一篇关于实习生的文章说，有些实习生在处理问题的`时候自以为是，好像自己什么抖动，于是用自己的思维给别人处理问题，结果给公司造成了严重的损失，这是多么大的危害啊，我深知这个教训，一有不懂的，就对客户说，请稍等，我帮您问一下，客户也是非常支持地说谢谢。这也给了我很大的鼓励。

一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水，对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通*一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。，但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构，对于很多的*号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址，我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打*来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的，也许我只是对其中一通*感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通*的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通*都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。

没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这又是一个挑战，*咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了，所以在报名点的工作，我自身感觉十分的多余，只能给一些来的家长和同学一些简单的解答问题，专业的知识，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。

这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经验，虽然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥，但是我还是在其中得到了很多经验和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛，和在工作中得到的宝贵财富！

客服个人实习总结3

客服作为和客户沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。公司给了很好的平台，自己通过在以前的工作当中积累的经验，让我在很短的时间内也熟悉了集团的工作，对三季度工作做了个回顾与分析总结。

1、人员编制的完善；随着验收开业的临近，客户关怀工作的陆续开展，客服专员已经完成招聘。

2、完善了客服内部流程，制定出相关的管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则的制定；客服岗位职责的制定；回访制度制定；客户抱怨/投诉制度的制定。

3、在第三季度并结合市场部门做了一些前期的工作准备。8月，举办了两次车友聚会、客户联谊；九月的教师节慰问，收集大量客户信息，其中含有换购意向车主、和转介绍车主，通过这几次活动使客户对我店有了极大地关注，我们与此同时还建立了XX群，便于和客户沟通联络。9月的教师节慰问活动让XX各大学院校都知道我店的存在，此外我们还利用短信平台向XX的标致车主进行节日慰问和建店信息传递。在具体的工作中形成了一个清晰的思路，使之能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。对后期进一步开展延续性的客户服务奠定了很好的基础。

十一月，随着店面的建成，店面验收，即将开业，后续工作还需要大家加强配合，我本着把工作做的更好这样一个目标，正确认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，积极配合*及售后的工作，开拓创新意识，积极完成工作。让盛美标致的名字应该让广大的唐山人熟悉并知晓。以下为四季度客服中心工作内容：

1、做好培训：部门的基础培训，包括礼仪、*回访及相关岗位的培训。另外结合*与服务部门的培训，做好前期准备工作，熟悉产品、竟品知识是搞好*工作的前提。也是对客服工作的铺垫，自己的工作过程中同样注重产品知识的学习，要对标致产品相关产品基本能掌握。

2、客户信息管理：客户信息是最宝贵的资产，对我店进行售后跟踪，售后服务，新业务拓展，促销广告，客户关系管理工作提供最强大资源。制定严格的客户信息管理制度及保密制度。包括*档案和服务档案。

3、客户关怀工作：对基盘客户的维护和更新。建立良好的服务意识，处理和维护好与客户之间的关系。结合市场做好四季度市场活动，挖掘换购及转介绍车主及潜在客户信息。为新店开业做好充分准备，为*工作打下扎实基础。