唐山雅思托福培训学校自学吉他六年,弹得不错,可以去做家教吗?

更新：2023年03月08日 02:55 雅思无忧

雅思考试主要是通过对考生听、说、读、写四个方面英语能力的考核，综合测评考生的英语沟通运用能力，实现“沟通为本”的考试理念。对于雅思考生来说，也有很多考试难点和政策盲区需要帮助解答。今天雅思无忧网小编准备了唐山雅思托福培训学校自学吉他六年,弹得不错,可以去做家教吗?，希望通过文章来解决雅思考生这方面的疑难问题，敬请关注。
唐山雅思托福培训学校自学吉他六年,弹得不错,可以去做家教吗?

客服个人实习总结3

客服作为和客户沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。公司给了很好的平台，自己通过在以前的工作当中积累的经验，让我在很短的时间内也熟悉了集团的工作，对三季度工作做了个回顾与分析总结。

1、人员编制的完善；随着验收开业的临近，客户关怀工作的陆续开展，客服专员已经完成招聘。

2、完善了客服内部流程，制定出相关的管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则的制定；客服岗位职责的制定；回访制度制定；客户抱怨/投诉制度的制定。

3、在第三季度并结合市场部门做了一些前期的工作准备。8月，举办了两次车友聚会、客户联谊；九月的教师节慰问，收集大量客户信息，其中含有换购意向车主、和转介绍车主，通过这几次活动使客户对我店有了极大地关注，我们与此同时还建立了XX群，便于和客户沟通联络。9月的教师节慰问活动让XX各大学院校都知道我店的存在，此外我们还利用短信平台向XX的标致车主进行节日慰问和建店信息传递。在具体的工作中形成了一个清晰的思路，使之能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。对后期进一步开展延续性的客户服务奠定了很好的基础。

十一月，随着店面的建成，店面验收，即将开业，后续工作还需要大家加强配合，我本着把工作做的更好这样一个目标，正确认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，积极配合*及售后的工作，开拓创新意识，积极完成工作。让盛美标致的名字应该让广大的唐山人熟悉并知晓。以下为四季度客服中心工作内容：

1、做好培训：部门的基础培训，包括礼仪、*回访及相关岗位的培训。另外结合*与服务部门的培训，做好前期准备工作，熟悉产品、竟品知识是搞好*工作的前提。也是对客服工作的铺垫，自己的工作过程中同样注重产品知识的学习，要对标致产品相关产品基本能掌握。

2、客户信息管理：客户信息是最宝贵的资产，对我店进行售后跟踪，售后服务，新业务拓展，促销广告，客户关系管理工作提供最强大资源。制定严格的客户信息管理制度及保密制度。包括*档案和服务档案。

3、客户关怀工作：对基盘客户的维护和更新。建立良好的服务意识，处理和维护好与客户之间的关系。结合市场做好四季度市场活动，挖掘换购及转介绍车主及潜在客户信息。为新店开业做好充分准备，为*工作打下扎实基础。

推荐去河北上大学吗?

虽然河北的高分考生多，但是河北的好大学确实是不多，仅有的一所211院校还是在天津，河北的高考学子们太难啦！即使是在这样的背景条件下，还是有4所大学实力比较突出的，它们分别是河北工业大学、河北大学、燕山大学、河北师范大学。

燕山大学位于河北秦皇岛，该校有着河北省*发文支持，是最有希望冲“双一流”的大学。该校算是双非大学中的一匹黑马了，实力是非常强的，发展前景是非常好的，在高校界有着“四非之首”的称号。

该校在第四轮学科评估中还有一个A-学科，共有7个B类学科，总体的学科实力是不错的。

学校的生源虽然主要来自于河北，占有比例47.03%，但是省外的考生也是占有一定比例的，其中以黑龙江和山西的学生比例最多。而且该校2021年的生源中，主要以农村生源为主，约占毕业生的6成。

河北大学今年的表现也是非常不错，在校友会的排名中竟然能够排在河北工业大学之上。该校是属于省重点大学，位于河北保定市，该校的新闻学、汉语言文学、光信息科学与技术、应用物理学都是该校的特色专业。

该校学科实力较比燕山大学还是差了许多的。没有A类学科，B类学科共有8个。

河北工业大学虽然校名中有河北，但是实际地理位置却是位于天津。凭借着211院校的优势，成功入选“双一流”工程。学生的生源质量都是不错的。让我们一起来看看该校的学科实力如何。

作为一所211院校，学科实力确实不咋地呀！要需要再接再厉。与燕山大学相比，确实差一些。

河北师范大学位于石家庄，算是河北历史最悠久的大学了，它是起源于北洋女师范学堂，距今已有一百多年的历史了。与同类的师范院校相比，该校的实力是不相上下的，学科实力和河北工业大学都有的一拼。

自学吉他六年,弹得不错,可以去做家教吗?

走出大凉山的“寒门”学子

对于过往的经历，有些人会说这是一种痕迹，摆脱不了的。我自己的想法是不要害怕跟别人谈起这些，当我可以很自然的说出这一切的时候，我就真正跨过去了。这种烙印既是财富也是缺憾，正是因为有这种自卑，我才会努力去用成绩来证明自己。

陈时鑫将从南京大学毕业。受访者供图

文丨新京报记者陈亚杰

编辑丨胡杰

校对丨吴兴发

►本文4051字阅读6分钟

“回望过去，求学十六载，弹指一挥间。从祖国大西南的阿普路村小学，到冕宁县第二中学，再到成都市石室中学，南京大学电子学院，我走了一条很长的路……”

6月17日，南京大学电子学院学生陈时鑫将自己的论文致谢发在小红书，他用“十星”这个网名，分享自己的学习干货和生活点滴。致谢中，他讲述了自己通过读书改变命运的故事。他是初中三年每天骑车12公里走读，冬天脚上长满冻疮的少年郎；也是本科四年获九次奖学金，直博香港中文大学的学霸。“大凉山娃全奖直博港中文”的话题很快冲上了热搜。

“十星”取自时鑫的谐音，他在一段文字中写道，“在西南的丘陵之间，偏僻的乡村聚落处，灯光暗淡柔软，每家每户的灯光汇集起来也照不亮偌大的夜，于是这里可以看见很多星星。但星星不说话，只在自己的位置上，淡淡发光。”

博主“十星”在小红书上的个人页面。图片来源：小红书App截图

*泥鳅的孩子

新京报：你小时候的成长环境是怎样的？

陈时鑫：我的家乡在四川大凉山地区的阿普路村，我家就在山脚下，爬上山可以看到县城的全貌，县城被山包围着，山的那边还是山。

小时候印象比较深的是课余时间去抓泥鳅、摘茶叶、捡蘑菇，然后步行到县城去*。一个八九岁的孩子蹲在菜市，*自己的泥鳅或者蘑菇，赚一两块钱，作为自己的零花钱。

那时候我奶奶瘫痪在床，看病借了很多钱，家里有三个孩子在读书，也需要钱。小时候的成长环境让我觉得家里不富裕，我要自己赚钱，会比较自立。我读大学时没问家里拿钱，自己做家教、勤工俭学、拿奖助学金等赚取生活费。

不过现在家乡已经和当年不一样了，县城里面也建了很多高楼，感觉每回家乡一次，家乡就会陌生一点。

小学时，陈时鑫上山挖草药。受访者供图

新京报：父母对你的教育是怎样的？

陈时鑫：我的父母都是初中学历，不太擅长表达。父亲经常在外地打工，见得比较少，但从父亲身上我学会了承担责任。母亲则留在家料理农活、照顾我们，母亲非常温柔。

没有印象特别深刻的事情，但一直有一种感觉，他们很支持我们学习，我还有两个姐姐，我们三个都读到了大学。

新京报：你什么时候意识到读书是件很重要的事情？

陈时鑫：我上学前就跟着姐姐们学习了，从小属于大人口中比较“乖”的小孩，包括做农活，插秧，同村的长辈看到就会夸我懂事。后来上学成绩不错，也受到了老师的肯定。当时我听到这些话是很开心的，现在想想可以理解为这是一种正向的促进，一直有人鼓励我，我就觉得读书是一件好的事情，我的努力受到了认可。

另一方面，我很喜欢读书，小时候在村里的图书馆看了很多名人传记，很佩服那些科学家，牛顿、爱因斯坦、霍金等等，那个时候就觉得，外面的世界很广阔，一定要出去看一看。

新京报：读书期间会有比较难的时候吗？

陈时鑫：我读初中时骑自行车去县城上学，早上带着星光出发，晚上又披着月色回来，一年四季都是这样，冬天的时候脚长满冻疮；夏天暴雨又打湿了全身。

初中时期的陈时鑫。受访者供图

广阔的地方，大有可为

新京报：什么机缘下去了成都市读高中？

陈时鑫：我中考时考了全县第二。当时一位老师建议我去参加成都市的外地招生考试。我就一个人坐大巴去了成都，考过了。

当时我很纠结，因为到成都读书要交一笔5000块钱的择校费，对当时的我来说是一笔天文数字，再加上成都的生活成本肯定也会很高；反过来，如果在县里读书，我的成绩比较好，可能还会有补助，我就在犹豫。

后来跟一位老师促膝长谈了很久，他写了“海纳百川”四个字送给我，老师是希望我的胸怀更宽广一些，能容纳的事情更多一些。

我最终选择去成都市石室中学读书，这个选择也影响了我的人生轨迹。记得在去成都的路上，看着眼前的山，我就想起毛主席的那首诗，“男儿立志出乡关，学不成名誓不还。埋骨何须桑梓地，人生无处不青山。”我当时抱着一种想法，离开了家乡，去一个很广阔的地方，大有可为。

高中时的陈时鑫。受访者供图

新京报：到成都以后的读书生活是怎样的？

陈时鑫：读高中就在学校寄宿，一年只回家两趟，平时周末我就在图书馆度过。刚入学时，我也有一些心理落差。我发现很多同学在进入高中之前，已经补习过很多次了，甚至老师也会默认大家都有一定的基础。

这对我来说是很大的挑战，成都市和凉山州少数民族地区的教学质量肯定是有差距的。我听不懂老师的口语，就打着手电筒，蒙在被子里面背单词，早晨则借着路灯背单词。后来我的成绩就比较稳定了。

新京报：你考上了南京大学，一直没有放松学习。

陈时鑫：刚刚入学的时候只是延续了高三的状态，努力的习惯吧。发现不是上了大学就可以了，人生还有无数个坎等着我，比如绩点，我必须要一直保持学习的习惯。

我的一个大学老师和我们讲，你们考上南京大学，可能都曾是某某中学数一数二的存在，但是你们不要把南京大学当作你们一生中最高的顶点。

2021年12月，陈时鑫获得南京大学栋梁特等奖学金。受访者供图

和“自卑”和解

新京报：过往的经历在你的身上留下了一些烙印。

陈时鑫：肯定会有的。比如，我在高中阶段，一直到大一、大二都会详细计算我今天花了多少钱，然后尽可能把每顿饭钱压到最低，去吃最便宜的食堂窗口。

坦白来讲，高中时我的心理落差是最大的，我当时看到城市同学的QQ空间，他们发周末去看最新的电影，或者说父母带他们去吃一顿火锅，他们吃一顿火锅就会花一两百块钱，那个时候我每顿饭可能只花8块钱、10块钱。我意识到了这种差距的存在，而且非常大。高一没有人看见的时候，我也会一个人在床上哭，默默地流下泪。

新京报：你在致谢中提到“巨大的城乡差距让我变得自卑”，你现在和“自卑”和解了吗？

陈时鑫：后来心态慢慢转变，在高中时和城市同学成为朋友，我发现大家都是很好的人，他们教给我很多东西，约我去他们家里做客，请我去看电影、吃火锅等等；反过来我成绩比较好，老师让我在家长会上分享我的经验，同学们也很理解我。

陈时鑫经历了高中的心理落差，大一变得更加自信，担任学生干部。受访者供图

新京报：这一路走来有听到什么不好的声音吗？

陈时鑫：会有一些，比如有人会觉得，你这么努力也很难在大城市立足，你的父母帮不了你之类的。我觉得，这些声音不必理会，你只能依靠自己，让自己变得更加强大，剩下的交给时间。

新京报：看你现在的照片，非常阳光自信。你除了成绩优异以外，还有很多兴趣爱好？

陈时鑫：对，我从初中开始学习书法。当时我用捉泥鳅，采蘑菇挣的钱去学书法，老师知道后就没收我的学费。

后来学弹吉他，有网友看到我弹吉他的视频，会说我花钱学习特长。其实不是的，县文化馆里面有免费教授吉他课，吉他也是*的二手，现在还一直带在身边。大三，我的成绩比较稳定之后，加入了学校的吉他社，认识了一些朋友，他们愿意帮我伴奏，帮我打鼓，我们之间就像一个小乐队，一起玩音乐，我很喜欢这种感觉。

南京大学有个“雨花斑斓成长计划”，面向全体本科家庭经济困难的学生，开展一些能力培养提升的培训课程，包括素描、油画、礼仪课程，甚至还有计算机教学，全部免费。我也学习过一点素描。

我觉得学校也希望同学们能够打开心扉。我们主动了，就会发现大学的很多资源或者说很多可能性，如果不主动，一开始就认为我是一个木讷或者自卑的人，什么都不会，最终可能会一直生活在自己的小圈子里。

本科期间，陈时鑫获得了九次奖学金，多个荣誉证书。受访者供图

回归于平静

新京报：什么时候确定申请博士研究生的？

陈时鑫：大三吧，我发现寒暑假我在做家教赚生活费的时候，我的同学在考雅思、考托福，在参加美国大学生数学建模竞赛等等。我们之间好像还是有差距，我就去了解他们为什么要去留学，为什么要做行业交流，我也在慢慢思考自己要做什么，觉得自己还是想继续读书。

也有一种情怀在，我读博的方向是基础芯片设计。学习过程中我感受到我们现在的技术还有差距，我知道这种赶超并非一朝一夕，需要很多人前赴后继。我想如果能为国家芯片事业的进步出一份力，这会让我觉得我做的东西是有意义的。

我也受到了一些学长学姐的启发，向他们请教，朝着那个方向努力。我一路走来真的遇到了很多贵人，像我高中时的班主任，大学遇到的学长，如果没有他们，我可能会处在一种比较混沌，不知道朝哪个方向努力的状态。

陈时鑫即将从南京大学毕业，到香港中文大学攻读博士学位。受访者供图

新京报：这种帮助在你读书期间有很多吗？

陈时鑫：很多，有的人说我在网上上传的那份致谢中只感谢了自己，其实完整版的有老师，有各个学姐学长、还有同学，我觉得发到网上可能会侵犯他们的隐私，在网上只是简单提及了。

不仅仅是老师、同学的帮助，现在有很多针对家庭条件不太好的同学的政策，比如绿色通道、生源地贷款等。所以只要我们努力学习，会发现有很多国家、社会的关爱，读书是不成问题的。

我读初中时，有公益组织还帮助我确定了一个*的资助，每个学期会给我打一些生活费，资助人也会和我通信。我读大学之后，也在尽自己所能去回馈，比如参加公益组织举办的针对家乡学子的经验分享会，还有志愿填报的一些分享，希望自己的成长经历能够帮助他们。

不久前我也确立了一个*的资助的关系，钱不是很多，但有一份力量尽一份力量。

新京报：对于未来，你有什么规划？

陈时鑫：我还是要回归于平静，努力去做科研。参加完南大的毕业典礼，我可能会提前进入科研状态，跟博士导师确定课题等等。

洋葱话题

你对此事怎么看？

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客服个人实习总结5

时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

二、服务意识的培养

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。

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客服个人实习总结2

在20xx年炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的*响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。

招聘过程：

首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。

于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请问要*吗？”“对不起，我们不招*。”“我们需要一年以上的工作经验！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招*的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多*，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗？

工作过程：

但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！

在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我们自由交流10分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京新东方的校长俞洪敏老师从1993年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生。

我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来文你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息，所以我们的培训时间也很长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！

第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，**马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个*，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打*的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校练咨询*都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在*机旁了。

很紧张地等待着第一个*，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，**就响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，新东方！“，还好，第一桶*没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。

当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问*号码的问题，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂不要紧，不知道可以问，这让我又有了动力，毕竟人都是有一个不懂到懂的过程的，记得有一篇关于实习生的文章说，有些实习生在处理问题的`时候自以为是，好像自己什么抖动，于是用自己的思维给别人处理问题，结果给公司造成了严重的损失，这是多么大的危害啊，我深知这个教训，一有不懂的，就对客户说，请稍等，我帮您问一下，客户也是非常支持地说谢谢。这也给了我很大的鼓励。

一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水，对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通*一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。，但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构，对于很多的*号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址，我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打*来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的，也许我只是对其中一通*感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通*的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通*都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。

没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这又是一个挑战，*咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了，所以在报名点的工作，我自身感觉十分的多余，只能给一些来的家长和同学一些简单的解答问题，专业的知识，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。

这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经验，虽然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥，但是我还是在其中得到了很多经验和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛，和在工作中得到的宝贵财富！

客服个人实习总结1

带着一颗真诚激动的心踏入天元大门。实习一周，对天元多多少少有点感觉。郑经理帅，张书记可爱善良，同事热情真诚，阿姨在厨房做的菜好吃。这无疑为我们所有人创造了一个愉快的工作环境。

另外，对工作最大的感悟就是“态度决定一切”。做了三天客服，主要工作是给潜在客户打*传达信息，沟通。每天要打100多个*，感觉好累。但是只要你学会调整自己，用积极的思维对待客服，客服也是一件很开心的事情，你可以从中学到很多东西。

第一天，在好奇心和新鲜感的驱使下，打了一天*，一点都不累，还很有成就感。因为我学到了很多打*的技巧，练习了与人沟通；它还记录了许多潜在客户的数量。于是第一天轻松愉快的结束了。

第二天，是感觉很多的一天，因为第一天没有什么*和兴奋，也没有什么新东西要学，所以一开始很慢，很压抑。但是当我觉得自己不能这么颓废的时候，我就想到一个小办法，把每一个*都当成*采访。这让*打得非常有效率，实际记录的潜在客户有14个，比前一天多了5个；还要锻炼自己。也许这就是决定一切的态度，以及积极思考的作用。

第三天，这是平淡的一天。这一天，我能以正常正确的态度和方法面对一天的工作。

总的来说，实习第一周收获很大，我会再接再厉。

客服个人实习总结4

时间匆匆，转眼快半年了。回顾这五个月，真的百感交集。我的实习总结如下。

一次偶然的机会，我接了淘宝客服的工作。知道这件事已经半年了，感觉时间过得很快。我坐了一天一周一个月。有时候感觉很好，什么都不需要做，就是觉得太无聊了。但是我学到了很多，遇到的人也很有趣，因为*家来自世界各地。

上班第一天，旺旺就挂了，但是没人和我说话，反复看资料，熟悉产品，但是好像没有办法深入记忆，遇到问题还是无从下手

做客服的时候经常会遇到这个项目能不能打折，能不能邮寄等问题。我自己也在网上购物，想*一些实惠的东西。这个我能理解，所以我能理解客户的心情，但是我现在的立场不一样了。我不再是购物者，而是*家。当然我可以不打折做交易，我想不打折做交易。我当然不同意这种问题。

所以，针对这样的问题，我觉得我们应该善意委婉的告诉对方不能优惠。要告诉对方我们的宝贝价格都是实价*的，请谅解。如果发货出现问题给客户造成麻烦，我们要道歉，认错，在客户面前装可怜。大多数人都会心软，我亲身经历过。不过客户基本都挺理解的，收到货后很满意的告知。

后来我们慢慢开始熟悉一些面料。我们第一次知道这么多面料。我们以前*衣服从来不知道面料这个词。我们看着就*，也没想为什么同样的衣服价格差别那么大。现在终于知道哪些面料好，哪些面料透气有弹性，哪些面料价格不一样了。现在我们对店里的衣服有了大致的了解，也知道哪些是出自哪些太小了。

刚做客服的时候，发现*一件衣服就有成就感。后来我用熟练的语气和方法慢慢*了更多的衣服。与客人交流是对人的脑力、适应能力和说话技巧以及耐心的锻炼。我们应该认真对待每一位顾客，让每一位顾客带着极大的兴趣回家。

6级620分,雅思是应该自学还是报班?

六级能考到620绝对不是一般人，对于你的英语能力完全不用怀疑。
但很多人四级过不了但雅思考得却很好，两种考试都是对英语的测试，但是考试侧重点，题型，答题技巧不太一样。
有一些好的补习班对于雅思考试的套路研究的非常透彻，甚至有时还能押对题。
本人的建议是：还是应该先报一个班，听听技巧与复习的重点。但是重要的还是靠自己的努力。相信如果这样的话一定可以达到事半功倍的效果！